VERZENDING

VERZENDING

Modus Culture gaat zeer zorgvuldig om met de verzending van de producten. Ons doel is om elke bestelling binnen uiterlijk 2 – 4 werkdagen te kunnen verzenden, afhankelijk van het land van bestemming zal de exacte levertijd kunnen variëren. 
We kunnen onze Nederlandse klanten gratis verzending aanbieden.

Op het moment dat Modus Culture het pakket aanbiedt aan de bezorgdiensten zul je een verzendbevestiging per e-mail ontvangen inclusief de bijhorende Track & Trace code. Mocht een product onverhoopt niet meer op voorraad zijn dan zal Modus Culture dit tijdig communiceren met haar klanten.    

Track & Trace-code

Zodra PostNL het pakket in ontvangst heeft genomen ontvang je automatisch een track & trace code om je pakket te kunnen volgen.
Mocht je geen track en trace code hebben ontvangen, neem dan even contact met ons op via e-mail (info@modus-culture.nl) of via het contact formulier op de website. Dit zou mogelijk kunnen komen door een fout in het systeem of een vertraging bij PostNL.

Verzending binnen Nederland & België

Modus Culture hanteert een standaard levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Bestellingen die op maandag t/m vrijdag voor 14.00 uur binnen zijn zullen die zelfde dag nog in verwerking worden genomen. Alle pakketten die binnen Nederland en België verzonden worden maken gebruik van de logistieke voorzieningen van PostNL.

Verzending naar een ander land

Bezorging in het buitenland is uiteraard mogelijk bij Modus Culture. Binnen Europa hanteren wij een gemiddelde levertijd van 5-8 werkdagen. Voor landen buiten Europa kan de gemiddelde levertijd tussen de 8-14 werkdagen bedragen. Mogelijke vertragingen door externe factoren liggen buiten onze macht.

Invoerrechten & belastingen

Je bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van eventuele invoerrechten en/of belastingen. In de meeste gevallen worden eventuele douane-of invoerrechten in rekening gebracht zodra het pakket het land van bestemming (buiten Europa) bereikt heeft. Modus Culture heeft geen invloed en/of controle over deze kosten. Het douanebeleid en de invoerrechten kunnen sterk per land verschillen.

Pakket niet ontvangen?

Mocht je onverhoopt je pakket niet hebben ontvangen, neem dan direct contact met ons op via e-mail of het contactformulier via de website. We zullen dan direct een zaak en onderzoek starten bij PostNL. Deze procedure kan gemiddeld 6 werkdagen in beslag nemen. Afhankelijk van de uitkomst van dit onderzoek zullen we de klant informeren met een passende oplossing.